具有抚慰效果的语言

2018/6/28 9:27:04作者:未知

对我们许多人而言,提供安慰最困难的地方莫过于与伤痛难过的人面对面,不管是安静地坐在一起,或是找个话题谈谈。在这些亲近的时刻里,我们亟欲寻找「适当」的说法语,却往往忘了自己真正想要说什么。究竟为什么说话这种最重要的安慰方式,会如此难以驾驭?

 

冷酷的世界里更需要温柔相待

 

在这个步调快速的世界里,我们很难缓下脚步,只为了「陪伴」某个需要我们的人。我们已经习惯了各种「实时新闻」,或是在网络上流传的消息,我们的注意力被各种讯息给分散,甚且看不到就在我们身边的人。这些快速的沟通传播方式,降低了我们的耐心以及愿意倾听的心,偏偏那些悲伤而需要安慰的人,通常无法快速「进入重点」,正是需要我们的耐心和倾听。耐心这个安慰的重要特质不断被人们遗忘。然而,此刻我们最需要的就是耐心。

 

我们很难从媒体上找到安慰对话的模板,电视机和收音机里看不见也听不到太多能够带给人们安慰的说法语。真正的安慰者通常不会上节目说教,也不会出现在所谓与专家面对面的新闻节目,指着参加者或来宾的鼻子,告诉他们如何「克服」问题。很多所谓的专家声称要分担我们的痛苦,但是从他们闪烁的目光里,我们可以看见他们对于我们的问题感到鄙夷,不论是卡债、失业、甚或失眠。不,倘若我们真的想要学习具有疗愈力量的对话,最好训练自己抛开所有杂音,聆听我们自己的心。我相信当我们需要给与身旁的人安慰时,我们应该要也确实可以缓下脚步。这个世界绝对不会因为我们停下来多说了一些同情的说法语而停止运转。

 

安慰的语言:说什么,不要说什么

 

如同先前提到的,当我们面对需要我们的爱和支持的人,我们常常会忘记自己真正想要表达的是什么。因此,最好在会面之前,先坐下来厘清你想要沟通的重点和传达的讯息。

 

以下几个例子供参考:

 

我就在你身边,你随时找得到我,我很关心你。

我愿意听你说,我想要了解你的想法,我会陪着你。

我对于你告诉我的事很有兴趣,我很愿意听你说更多你经历过的事。

我可以感受到你的悲伤或挫折,即使我自己没有经历过你的遭遇。

我愿意敞开心房接纳,不会妄加评断。我是值得你信任的人。

我可以提供特定的协助与支持。

在这次的会面之后,我想与你保持连系。

 

这些内容,或类似的说法语,都传达了我们真心想「陪伴」对方度过伤痛,和我们在紧张或不安时随口而出的说法不一样。当我们不确定该说什么的时候,常常会言不由衷地说些陈腔滥调,而非发自内心的真诚话语。

 

避免陈腔滥调!话语也可能会拉开彼此的距离,尤其是当我们表现得好像我们知道「什么对对方最好」。刚经历创伤或失去的人,会不想听到或接受那些出自好意的指导或智慧之言。只要聆听并真诚响应对方的说法,就是很大的安慰。

 

试着回想那些安慰过你的人说过的说法。他们的说法语是否曾经让你觉得麻木无感或受到侵犯?记下这些话,避免自己也这么说。

 

过去十六年来,我组织过许多失亲者、创伤者或重病者的支持团体,不少学员跟我们分享了那些想要安慰他们的人说过话,很多最后反而造成「反效果」。令人惊讶的是,这些话多半是我们常听见的陈腔滥调。以下列出一些老掉牙的说法语,以及一些对于爱和支持有益的说法。

 

「希望对方坚强下去」的安慰话语

 

帮助不大的说法                                               较有帮助的说法

上帝不会派给你任何超过你能力负担的事。    听起来真的很困难。

那些没有击倒你的,会你更加坚强。         你过得如何?

你必须像你的母亲一样坚强。              我很高兴你今天愿意出来。

你必须为了你的母亲坚强起来。

(或是为了你的孩子、家人、工作伙伴)      我就在这里,假如你想聊聊的说法。

坚强一点,你会熬过去。                  我实在无法想象你怎么做到的。

 

「要对方保持乐观」的安慰话语

 

帮助不大的说法                                                    较有帮助的说法

一定会有好的结果的。                     实在很难预测接下来会怎么样。

事情正往好的方向发展。                    我很遗憾发生这样的事。

你很幸运,你父亲走得很平静。               听到你父亲的消息我感到很难过。

你要感谢上帝,这还不是最糟的状况。

你必须处理这么多事情。

                                  你不应该这么气愤。实在不公平,是吧?

为了你的健康着想,保持积极乐观。         经历这一切,我很惊讶还能看见你的笑容。

不会有事的。  我相信你。

 

诉诸「信念」的安慰话语

 

帮助不大的说法                                                 较有帮助的说法

你要保持信念。                        我每天都会想到你。

这是上帝计划的一部分。                  是什么力量帮助你撑过去的?

这是上帝的旨意。                       我希望事情很快就会让你好过一些。

上帝的任务凡人无法理解。                 如果你需要的说法,我可以帮忙。

这是上帝在测试我们。                    听起来这几天对你来说很难熬。

你必须多祷告。                         我会为你祷告的。

 

诉诸「灵性」的安慰话语

 

帮助不大的说法                                                    较有帮助的说法

你的病是负面信念导致的结果。               知道诊断结果以后,你一定很震惊。

悲喜是天注定的。                         你需要休息,做点改变。

这是因果报应。                           这简直糟透了,不是吗?

恐惧使你的脉轮(chakras)失去平衡。          面对这样的压力,你的身体觉得如何?

答案就在你的心里。平静也在其中。             我希望你能够寻得片刻的平静。

 

「鼓励克服难关」的安慰话语

 

帮助不大的说法                                                        较有帮助的说法

是时候将这些抛到脑后。                      我知道这需要时间。

你必须保持忙碌,重回工作岗位。           我相信你知道什么时候返回工作岗位最好。

还有大好人生在前面等着你。                给自己一些时间面对这些。

想想明年的这个时候你在做什么?               为了你自己,慢慢来,不用急。

 

「表达明白对方感受」的安慰话语

 

帮助不大的说法                                                       较有帮助的说法

我明白你内心的感受。                       我可以想象这件事一定很难熬。

我知道那是什么感觉。                       你介意告诉我那是什么感受吗?

我也经历过这样的痛苦。                      如果你愿意的说法,可以多说一些。

 

诉诸「比较」的安慰话语

 

帮助不大的说法                                                              较有帮助的说法

想想卡崔纳飓风的幸存者所经历的遭遇。             你承受的已经够多了。

跟老一辈的人相比,你应该觉得自己很幸运。          很遗憾你得经历这一切。

你的问题不会比我罹癌的儿子更惨。                我很难过你发生这样的事。

 

诉诸「我们都经历过」的安慰话语

 

帮助不大的说法                                                              较有帮助的说法

我们都曾在人生中面临这样的考验。                 这当然不是你应得的。

你不是唯一经历这些考验的人。                    你觉得自己独自面对这些事吗?

这是生活的一部分,也是生命的一部分。              没有人应该经历这一切。

天底下什么样的鸟事都会发生。                    这实在糟糕透顶!

 

「你会找到更好的」的安慰话语

 

帮助不大的说法                                                              较有帮助的说法

你还有机会再婚。                         身为你的朋友,我会在你身边支持你。

你可以领养孩子。                          你已经尽力了……我很遗憾。

你可以再生一个孩子。                        经历这件事之后,一切都不一样了。

你可以再养只新宠物。                        少了你的狗狗陪伴肯定很难受。

天涯何处无芳草。                          我相信你的未来充满希望。

 

「需要我的时候可以打电话给我」的安慰话语

 

帮助不大的说法                                                         较有帮助的说法

有什么需要我帮忙的可以告诉我。                星期六我可以替你带点日用品过来。

你准备好以后,给我个电话。                  星期一晚上我会打电话跟你联络。

如果你想要认识新朋友,

我有一群跳舞的同好可以介绍给你。   下个月的二十号,你愿意跟我一起参加舞蹈社团吗?

 

「提醒对方他说过了」的安慰话语

 

帮助不大的说法                                                   较有帮助的说法

这件事你已经说了三遍了。                  听起来这件事对你来说很重要。

不要再重复这件事。                       这件事好像很难理解。

我听你说过了,也明白你的意思。              我听到你说的了。

 

「建议对方必须怎么做」的安慰话语

 

帮助不大的说法                                                        较有帮助的说法

你应该多做点运动。                         你想要跟我一块儿去散个步吗?

你应该寻求支持团体的帮助。                  你有没有想过支持团体?

你应该读……试着了解……                                       你最近在看些什么书?

 

 

「询问对方」的安慰话语

 

帮助不大的说法                                                           较有帮助的说法

你为什么不早点离开?(离开那个烂差事、家暴的伴侣……

                                                                         听起来你经历了一场如地狱般的考验。

你妹妹为什么不早点打电话给你?             很遗憾没人及时打电话通知你。

发现自己有血栓的问题时,你为什么不戒烟?     我可以想象要戒掉一些习惯实在很难。

你为什么觉得是上帝让你经历这一切?          你刚才说的事听起来实在让人气愤。

 

开启对话

 

当我们探访某个正处于痛苦低潮的人时,往往很难鼓励他们分享内心的感受。有时候,只要默默坐在他们身边陪伴就已经足够。有些时候,你可能会感觉到他们想要找人谈谈。

 

以下提供几个有用的建议,协助你展开一场疗伤的对话:

 

一、话语的邀请:

「我在想……」

「听起来……

「那件事现在进行得如何……?」(检验结果、面试、约会)

「那件跟……有关的事怎么了?」

「我可以想象这件事会有多困难……」(不要直接回答说:「我了解。」)

「这些日子以来,是什么帮助你撑下去?」

「你今天想要谈谈这件事吗?」

 

一旦开启对话,让对方自然而然地说下去,不要强迫对方。以下是安慰者想要继续话题时,常会犯的一些错误。

 

二、阻碍对话进行的障碍:

急着提供建议

打断长时间的静默

改变话题

追根究柢,不断问「为什么」

问了太多问题

只问是与否的问题

唠叨、说教、长篇大论

过度解读

说了太多你自己的事,或是你「类似」的经验

讲得太快太急

音量过大或过高

告诉对方他们重复提到相同的事情

告诉对方不需要跟你解释你已经知道的事情

说话过于一板一眼、问题导向、过于官腔、自作聪明或是无趣。

 

藉由检视对话中常见的障碍,比较用语的差异,我们可以清楚传达希望表达的讯息。然而,必须牢记的是,基本上人类的沟通有百分之八十是透过言语的方式──说话的口气跟脸部的表情所传达的言外之意更加生动丰富。我们看着他人的方式、凝视对方的目光,以及说话的音调,都能够表达我们有多在乎对方。以下几个肢体动作将传达出你是真心关怀对方的人。



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