关系修复十大步骤

　　步骤1：首先，我感谢/欣赏你……

　　步骤2：描述事件的情境：“当……”

　　不要加主观的 论断、诠释，会让对方不容易听进去，容易引起新的战争。

　　步骤3：以情感词汇标明感受：“我觉得……那感觉好像……”（若能加上语言图像，效果更佳）

　　步骤4：“我所需要的是……”

　　表达伤痛于需求，而剪掉指控、责怪对方的部分，可以帮助疗伤。

　　步骤5：关系目标：“我希望我们俩的关系能……”

　　要努力专注在你们关系的目标上，而不要被眼前的小事情所干扰

　　步骤6：“对这件不愉快的事情，我也有些责任，我为我……的部分而道歉。”

　　即使是对方的错，为了帮对方做的更好，我们仍可以先成熟的为自己的态度、反应或无意中伤了对方的感觉而道歉。

　　当你可以认自己1%的错和责任时，这小小的动作，就可以把一个彼此对立的状态，转变成两人一起并肩作战的状态。

　　步骤7：“我下次可以改进的是……”

　　步骤8：“我需要你帮助我或为我做的是……”

　　步骤9：“如果我们各自改进自己可以做得更好的部分，这能帮助我们俩……”

　　步骤10：“谢谢你倾听、考虑我的请求和为我们的关系所做的努力。”

　　倾听者的“回应三步骤”

　　步骤1：感谢：“谢谢你打开心门，用尊重的语气给了我这份‘分享真正的心声与感受’的礼物。（你没有选择与我冷战，或者拒绝沟通，而是把内心的感受用尊重的方式表达出来，我要谢谢你。）

　　步骤2：共情：我可以体会、了解，你会有……的这种感受（我可以站在你的立场体会你所处的情境，和你在这种情境下的感受。）

　　步骤3：请求原谅:原谅我引发了你……的这种感受，我愿意考虑你的请求。（表明愿意考虑和改进，并且愿意把事情做得跟好。）

　　情绪自我调节的“五大要诀”

　　1 学习暂停，为爱点燃一盏灯，从潜意识做主掌控的“冲动反应”状态，进入意识做主掌控的“理性反应”状态；

　　2了解、标明被激发的情绪，发展情商；

　　3省察被引发情绪背后的思维

　　4探索心理需求，知道自己真正想要的是什么

　　5思考如何借自己的一点改变，帮助他人成功的满足你的需求，重建关系。